OpenText startsida.
Stöd

Premiumsupport

Få personlig, individuell hjälp från tekniska och strategiska experter

Kontakta oss

Översikt

Se varför en effektiv insatsplan är avgörande för att förebygga nödsituationer

OpenText™ Premium Support ger dig direkt tillgång till högt utbildade proffs som ger de färdigheter och råd du behöver för att få ut det mesta av dina OpenText-investeringar. Förverkliga det fulla värdet av din OpenText-lösning med dedikerade supportexperter som tillhandahåller uppdragskritisk support och hjälper dig att hantera komplexa IT-miljöer.

Hur Premium Support gynnar ditt företag

Upptäck fördelarna med att använda Premium Support.

Läs faktabladet om Premium Support

  • Snabb lösning av problem

    Få snabb respons på affärskritiska incidenter och utnyttja eskaleringshantering och påverkansarbete för att öka uppmärksamheten och snabba på responsen.

  • Maximera investeringarna

    Behåll din konkurrensfördel genom att veta att du har experter som ger dig råd om hur du maximerar din lösnings egenskaper och funktioner.

  • Säkerställ affärskontinuitet

    Anta OpenText lösningar med förtroende genom att förlita sig på experter som går utöver break / fix för att ge förebyggande vägledning och bästa praxis som håller ditt företag igång.

  • Hantera komplexa IT-miljöer

    Arbeta med samma ingenjör varje gång för att få omfattande support från en expert som känner till din unika miljö och komplexitet.

Framgångsrika berättelser

Premium Support gör skillnad för företag i alla branscher och i alla delar av världen. Läs igenom dessa berättelser för att se hur våra experter har hjälpt våra kunder att lyckas - och hur de kan hjälpa dig och ditt företag.

Statlig IT-myndighet

För att säkerställa att tjänsten alltid är tillgänglig litar denna statliga IT-myndighet på Premium Support när de levererar kritisk information, tjänster och support till invånarna när de behöver det som mest.

Läs mer om detta

T-Systems: IT-tjänsteleverantör i EMEA

När det var dags att migrera hela sin uppsättning IT-verktyg räknade den här kunden med sitt partnerskap med Premium Support.

Läs mer om detta

Amerikanskt företag för affärsinformation

Inför ett växande antal öppna biljetter och planer på att utöka funktionaliteten i deras befintliga lösning, detta OpenText kund vände sig till Premium Support för hjälp.

Läs mer om detta

Statlig institution

För att hålla systemen uppdaterade och säkerställa optimal lösningshälsa förlitar sig denna statliga institution på expertisen hos Premium Support.

Läs mer om detta

Schwäbisch Hall: Byggnadsförening

Premium Support hjälper den här tyska byggfinansiären att hantera ärenden och daglig support så att de kan prioritera kunderna.

Läs mer om detta
 

Upplev skillnaden med Premium Support

Lär dig hur Premium Support är som en brandkår: identifiera risker för att förebygga problem, bekämpa verksamhetskritiska bränder och samordna en akutinsats. Välj experter inom ett produktområde eller inom hela IT-landskapet, för lokal eller global täckning.

  • Ingenjörer för premiumsupport

    Ha avancerad teknisk kunskap om OpenText-produkter för att hjälpa dig att snabbt bekämpa uppdragskritiska bränder. Välj mellan tre olika nivåer av täckning: Namngiven supporttekniker, lösningssupporttekniker och dedikerad supporttekniker.

  • Teknisk kundansvarig för premiumsegmentet

    Fokuserar på att förbättra din mjukvarumiljö för att maximera kontinuiteten i verksamheten och minimera frekvensen av nya supportincidenter - och förhindra att bränder uppstår från första början.

    Läs mer om detta

  • Premium Enterprise Support Manager

    Optimerar din supportupplevelse som din brandchef, hanterar eskaleringshantering, granskar hur ärendet fortskrider och ger strategisk vägledning.

    Läs mer om detta

  • Flexibla krediter

    Tillhandahålla kortsiktiga supporttjänster som uppgraderingshjälp, schemalagd standby, teknisk mentorskap med mera.

    Läs mer om detta
Se brandkåren i aktion

Hur kan vi hjälpa till?